Вариант  открытия встречи

Инструменты фасилитации Три уровня вопросов

При открытии фасилитационной сессии иногда возникает необходимость, что эксперт или заказчик должен предоставить информацию по теме сессии. Это может, например, быть доклад с презентацией. Наша задача сделать так, чтобы участники слушали информацию и на этом этапе уже включились в работу.

Как можно реализовать эту задачу?

Инструменты фасилитации Три уровня вопросов Описание инструмента.

Как вариант участников можно попросить внимательно слушать и подготовить по 1 – 3 вопроса, по теме доклада. При этом вопросы должны (могут) лечь в основу обсуждения на сессии с целью выработки решения, которое будет направлено на решение проблемы, заявленной на сессию.

Можно предложить заранее подготовленные вопросы, как например:

  • Какова Ваша реакция на услышанное? Что понравилось?
  • Как то, что Вы услышали, связано с Вашей работой?
  • Что важного Вы услышали? Какие важные мысли для Вас прозвучали? Что бы Вы предложили обсудить?

Участников просим объединиться в группы. Вопросы предлагаем формировать от группы. Лучший вариант фиксации вопросов в группе – это запись на фасилитационных карточках. Это позволит быстро принимать решения по кластеризации вопросов. При записи нужно использовать стандартные правила фиксации:

  • Вопрос записывается маркером. Маркер подбирается контрастным относительно цвета карточки, так, чтобы надпись было хорошо видно
  • Вопрос должен содержать несколько слов без сокращений, чтобы при прочтении карточки можно было понять смысл вопроса
  • Один вопрос – одна фасилитационная карточка

HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению фасилитационных сессий и обучению фасилитации.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com

Инструменты фасилитации Три уровня вопросов

Инструменты фасилитации Три уровня вопросов. Как работать с вопросами.

С заказчиком сессии мы заранее прорабатываем механизм работы с вопросами. Для упрощения все вопросы можно предложить систематизировать на три группы. Это старый прием, который используется в менеджменте. Мы предлагаем поделить вопросы на три уровня сложности:

  1. Элементарные. Ответ на этот вопрос лежит «на поверхности» и докладчик на него отвечает сразу. Ему не нужно искать решение. Оно уже есть. Часто ответ на вопрос кроется в презентации. Просто участник не внимательно слушал
  2. Сложно. Это как раз самые «полезные» вопросы. Они лежат в плоскости проблемы, которую необходимо решить в рамках сессии. Но сразу очевидного ответа на эти вопросы нет
  3. Очень сложно. Это вопросы, на которые у собравшихся нет экспертизы или информации. Либо они лежат за рамками темы фасилитационной сессии

Для визуализации кластеризации можно подготовить либо флип-чарты, либо фасилитационную стену.  Подготовка состоит в том, на рабочих плоскостях необходимо обозначить вышеперечисленные три зоны. Зоны соответствуют сложности вопросов. Это позволит быстро («на лету») провести кластеризацию вопросов. Обозначение зон можно провести, используя например фасилитационные карточки  в виде облачков.

HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению и обучению фасилитации.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Александровичу Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com

Кластеризация и ответы на вопросы

Кластеризацию лучше выполнять заказчику. Об этом необходимо заранее договориться.

Ответы на вопросы. Важно нормировать заказчика по времени для ответов на вопросы! Не более 10 минут! Иначе «поплывет» динамика и участники будут «выпадать» из процесса.

После ответа на вопросы заказчик предлагает перейти к работе по теме сессии.

Меню